Envíos y más

Porque sabemos que valoras tu tiempo, te ofrecemos el servicio de shipping tanto dentro de Venezuela como entre los países del Continente Americano, y Europa.

Envíos en Venezuela

Si te encuentras en Venezuela, y tú orden de compra supera los 50$ el envío a cualquier parte del país te sale gratis.

Por órdenes de 50$ o menos, cobramos una cuota fija de 5$ independientemente del Estado o Región en el que te encuentres.

Las órdenes generalmente son despachadas los 2 días laborables siguientes a la compra. Mientras que los envíos en el país se estima ocurran entre 1-4 días laborales posteriores al despacho.

Una vez hayamos enviado tú orden, te enviaremos vía correo electrónico el número de confirmación que nos otorga la compañía de servicios de correo con la que estemos trabajando para el momento de tu compra.

Si requieres un servicio de envío express, comunícate con nosotros a través de nuestro Whatsapp de servicio al cliente y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para que tú orden te llegue en 1 día, luego de cumplido el plazo de despacho señalado anteriormente.

Envíos internacionales

Si te encuentras en países de América y de Europa, te ofrecemos las tarifas regulares que se mencionan:

Monto de la orden. Tarifa

 $69.99. $30
$70.00 a $144.99. $16
$145 +. Gratis

Luego de haber realizado el despacho de tú orden (2 días laborables) recibirás un correo confirmando la salida de la misma con un código con el que podrás hacer seguimiento del envío.

Tiempo estimado de envío

Continente Servicio regular.

Americano. 5-8 días laborables
Europea. 7-9 días laborables

Para servicio express comunícate con nosotros a nuestro Whatsapp de atención al cliente y juntos evaluaremos las opciones para dar respuesta a tu solicitud.

Toma en cuenta que si te encuentras en un lugar remoto, podría tomar 1 o 2 días más de los estimados en el cuadro anterior.

Devoluciones y Garantía

Si por alguna razón al recibir nuestro producto este presenta algún daño. Estaremos encantados de reponértelo, sin embargo, toma en cuenta que al ser piezas únicas y hechas a mano, es casi imposible que la pieza sea exactamente igual a la original.

Nuestra garantía es de un año, y sólo aplica en aquellos casos en que haya habido un problema de manufactura o defecto en la elaboración de alguna de nuestras piezas. En aquellos casos en los que por uso o mal uso, la pieza haya resultado dañada, esta garantía no aplicará.

Para conocer el uso que debemos darle a nuestras joyas Karina Sabio de acuerdo a materiales y técnicas, te invitamos a leer nuestra sección De los Materiales y Cuidados de tus piezas.

Para dar inicio al proceso de devolución por daño original, o de manufactura de una joya, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@karinasabio.com o a través de nuestro Whatsapp de atención al cliente y cuéntanos lo sucedido.

Te solicitaremos fotografías de la pieza. Y una vez hayamos evaluado el daño, y verificado si aplica o no nuestra garantía, te daremos la dirección a la que deberás enviarnos la joya con el empaque original.

Una vez recibida la pieza, te informaremos el tiempo que nos tomará desde su elaboración hasta su reenvío.

El costo del envío de retorno de la pieza desde tu país de origen será tu responsabilidad, al igual que el 50% del costo del envío desde nuestro taller a tu destino, una vez hayamos aplicado la garantía.

Si al haber aplicado y aprobado la garantía de manufactura, deseas que te devolvamos el dinero, debes enviarnos la pieza dañada, y una vez la hayamos recibido te retornaremos el 100% del costo de la joya, dejando por fuera los costos de envío y cualquier otro impuesto o adicionales que hayas tenido que cancelar al momento de realizar tú orden.

Si tienes dudas, estaremos encantados de atenderte y llegar a la mejor solución posible para ambas partes. Estamos siempre presentes a través de nuestro correo electrónico, chat, Y Whatsapp de atención al cliente.

Pérdida de paquete

Si tu paquete se pierde en el tránsito de envío, comunícate con nosotros lo más pronto posible, a través de nuestro correo electrónico info@karinasabio.com o a través de nuestro Whatsapp de atención al cliente y cuéntanos lo sucedido, que trataremos de hacer lo posible para resolver la situación.

Por favor, toma en cuenta que la empresa de envíos es ajena a la marca Karina Sabio, por lo que una vez hayas recibido la confirmación de envío, no nos haremos responsables por objetos robados o perdidos desde ese momento.

Pagos

El costo de nuestras joyas está reflejado en dólares Americanos, sin embargo la plataforma web cuenta con un convertidor para que puedas pagar con tu moneda local. A través de los medios que se mencionan: pay pal, zelle, transferencia a Bank of America.

Y si estás en Venezuela, podrás hacer el pago en dólares Americanos o en Bolívares, al cambio del día. A través de transferencia a Banesco, y pago móvil.

Si tienes dudas al respecto no dudes en comunicarte con nosotros que con mucho gusto te atenderemos.

Dirección de envío errada

Si por error suministraste una dirección de correo incorrecta, comunícate con nosotros lo más pronto posible, para intentar hacer el cambio de dirección. Pero si la empresa de envíos ya cumplió con su servicio, no nos hacemos responsables por dicha orden. Por lo que te pedimos verificar bien la información suministrada por ti antes de hacer el pedido para evitar este tipo de situaciones.

Empaques/Entregables

Todas nuestras piezas vienen en un empaque identificado con el logo de la Marca Karina Sabio. Y en caso de piezas personalizadas, el se enviará el certificado de pieza de autor con un número único.

En ocasiones especiales, como lanzamientos de colección se podrá incluir dentro del empaque, cupones de descuento, y un entregable con toda la información de la colección y qué nos inspiró para hacerla realidad.

Queremos que tu experiencia de compra sea especial, y que más que una joya, te lleves la historia que está detrás y que le dió origen.